Paris compte plus de 2 millions d'habitants et accueille chaque année des millions de visiteurs. Pour répondre à leurs questions, la Ville de Paris propose plusieurs canaux : téléphone, formulaires en ligne, accueil dans les mairies d'arrondissement. GPMetropole fait le point sur les options pour contacter efficacement les services municipaux parisiens.
Le 3975 : le numéro unique pour vos démarches
Le 3975 est le numéro d'information unique de la Ville de Paris. Ce centre d'appels répond aux questions sur les services municipaux et oriente dans les démarches administratives. Il est facturé au prix d'un appel local et ouvert du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h. Pour les appels qui concernent la police municipale, il est joignable tous les jours, 24h/24.
Pour les personnes sourdes ou malentendantes, la Ville propose un service gratuit, utilisable en temps réel depuis un ordinateur, une tablette ou un smartphone via la plateforme Acce-o. Il permet d'obtenir :
- Une transcription instantanée de la parole
- Une visio-interprétation en langue des signes française
- Un visio-codage en langue française parlée complétée
Ce service rend le 3975 accessible à tous. La page contact de paris.fr indique que l'accessibilité est assurée du lundi au vendredi, de 9h à 17h30.
Contacter la Ville en ligne
La Ville de Paris propose plusieurs moyens de la contacter en ligne, pratiques pour les demandes non urgentes ou pour garder une trace écrite. Les demandes écrites passent principalement par des formulaires proposés sur paris.fr.
Voici les principaux moyens de contact en ligne :
| Moyen de contact | Utilisation |
|---|---|
| Formulaire « Contacter un service de la Ville » | Demandes générales, réclamations |
| Formulaire dédié aux aides sociales | Questions sur les aides et prestations |
| Formulaire « Écrire au Maire » | Messages adressés au maire de Paris, Emmanuel Grégoire |
| Réseaux sociaux | Actualités, informations rapides |
Le formulaire « Contacter un service de la Ville », accessible depuis la page paris.fr/contact, permet de cibler le bon service et d'obtenir une réponse plus rapide qu'une demande générale.
Pour s'adresser directement au maire de Paris, un formulaire spécifique est proposé sur la même page. Depuis le 29 mars 2026, la fonction est occupée par Emmanuel Grégoire, élu par le Conseil de Paris après les élections municipales de mars 2026. La Ville est également présente sur Instagram, Facebook, LinkedIn, YouTube, TikTok et Bluesky.
Les mairies d'arrondissement : un service de proximité
Paris compte toujours 20 arrondissements, mais 17 mairies d'arrondissement depuis le 1er janvier 2021, date à laquelle les quatre premiers arrondissements ont été regroupés au sein de Paris Centre. Ces mairies sont le premier point de contact des habitants pour de nombreux services de proximité :
- Délivrance de documents et état civil
- Inscriptions scolaires
- Demandes de logement social
- Information sur la vie locale
Les horaires varient d'une mairie à l'autre. La plupart accueillent le public du lundi au vendredi à partir de 8h30, avec souvent une ouverture prolongée le jeudi soir, et assurent une permanence d'état civil le samedi matin. Les horaires changent pendant les vacances scolaires : vérifiez la fiche de votre mairie sur paris.fr avant de vous déplacer.
Si vous habitez en banlieue, des services comparables existent dans chaque commune. Par exemple, à Sarcelles-Sablons, les services municipaux, le centre social et France services du quartier offrent un accompagnement de proximité.
L'Hôtel de Ville et Paris La Boutique
Pour un courrier, l'adresse postale de la Ville reste celle de l'Hôtel de Ville :
Hôtel de Ville de Paris
Place de l'Hôtel de Ville
75196 Paris cedex 04
Au 29 rue de Rivoli, dans l'Hôtel de Ville, l'ancien espace Paris Rendez-vous a changé de nom pour devenir Paris La Boutique, la boutique officielle de la Ville. Il est ouvert du lundi au samedi de 10h à 19h, fermé le dimanche, à proximité des stations de métro Hôtel de Ville et Châtelet. Pour une démarche administrative, mieux vaut s'adresser au 3975 ou à sa mairie d'arrondissement.
Ces différents moyens de contact sont là pour faciliter la vie quotidienne dans la capitale. Pour une question simple, le formulaire en ligne ou le 3975 suffisent le plus souvent ; pour une démarche qui demande un justificatif, la mairie d'arrondissement reste l'interlocuteur le plus direct.
Laurene est une Parisienne d'adoption qui explore les enjeux sociaux et urbains avec sensibilité et précision. Elle apporte un regard engagé sur la vie de la capitale, mêlant analyses, portraits et témoignages.
Journaliste et rédactrice sociale, elle s'attache à rendre accessibles les sujets de société et à fédérer sa communauté autour d'initiatives locales.
